Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Odstoupení od smlouvy (30 dnů)
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od doručení zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás prosím kontaktujte na e-mailu info@dobrada.cz. Zboží by mělo být vráceno pouze v rozsahu běžného vyzkoušení, tak jak by bylo možné v kamenné prodejně. Pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nadměrného používání, může být tato částka odečtena z vrácené částky.

Výjimky z vrácení
Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží, které bylo rozbaleno a nelze jej znovu uvést do prodeje (např. spodní prádlo nebo kosmetické produkty s porušeným hygienickým obalem).

Jak postupovat při vrácení zboží (DŮLEŽITÉ)

  • Zboží prosím nezasílejte zpět na adresu uvedenou na původním balíku. * Pro zahájení vrácení nás vždy nejprve kontaktujte na info@dobrada.cz. Následně vám zašleme přesné pokyny a správnou adresu pro vrácení zboží.

  • Vzhledem k tomu, že spolupracujeme s mezinárodními dodavateli, může být adresa pro vrácení mimo Českou republiku.

Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Vzhledem k tomu, že naše centrální vratková centra se nacházejí mimo Českou republiku (v rámci mezinárodní sítě dodavatelů), odpovídá cena za vrácení mezinárodním poštovním sazbám. Doporučujeme zásilku odeslat s tracking číslem (potvrzením o odeslání).

Vrácení peněz (Refundace)

  • Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

  • Vyhrazujeme si právo odložit vrácení peněz do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

  • Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.

Odpovědnost za zboží během přepravy
Zákazník odpovídá za zboží až do okamžiku jeho doručení zpět na naši doručovací adresu.

Vadné nebo poškozené zboží
Pokud vám dorazilo zboží poškozené nebo vadné, kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@dobrada.cz a přiložte fotografii nebo video. Na základě situace vám nabídneme vhodné řešení, například zaslání nového kusu zdarma nebo vrácení peněz.

Reklamace
V případě reklamace nás kontaktujte na info@dobrada.cz. Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.