Pro vaše nejmenší

1 4
Zobrazit vše

Zákaznická podpora

Máte dotaz? Kontaktujte naši zákaznickou podporu a my se pokusíme odpovědět do 24 hodin, 7 dní v týdnu.

Pondělí – pátek: 8:00 – 20:00
Sobota – neděle: 8:00 – 16:00
✉️ info@Dobrada.cz

Kategorie

Ve společnosti Dobrada se snažíme udržet ceny dostupné, abyste se mohli oblékat stylově, aniž byste museli vyprázdnit svou peněženku.

Protože hradíme náklady na dopravu, vaše nejnovější módní úlovky budou doručeny až k vám domů zcela zdarma.

Pokud máte jakýkoli dotaz nebo potřebujete pomoc, náš přátelský tým podpory je vždy připraven vám pomoci – stačí jedno kliknutí.

Často kladené otázky

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud si přejete vrátit svou objednávku, kontaktujte nás prosím na info@dobrada.cz a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

Ozveme se vám co nejdříve s pokyny, jak zboží odeslat zpět.

Očekávaná dodací lhůta už uplynula. Kde je moje objednávka?

Naše běžná dodací lhůta je 5–10 pracovních dnů od odeslání.

Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění na straně dopravce.

Než nás kontaktujete, prosím zkontrolujte:

  • Odkaz na sledování zásilky v potvrzení objednávky (poznámka: aktualizace sledování může trvat 24–48 hodin).
  • Pokud stále nevidíte žádnou aktualizaci a od odeslání uplynulo více než 10 pracovních dnů, napište nám na info@dobrada.cz a uveďte číslo objednávky.

Situaci prověříme a co nejdříve se vám ozveme s řešením.

Kdy mohu očekávat svou objednávku?

Všechny objednávky odesíláme přímo od našeho dodavatele, abychom udrželi ceny co nejnižší.

Po vytvoření objednávky je tato zpracována a zabalena do 1–2 pracovních dnů.

Poté je standardní dodací lhůta 5–10 pracovních dnů, v závislosti na dopravci a cílové destinaci.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky, díky kterému můžete svou zásilku sledovat až domů.

Nejste spokojeni se svou objednávkou?

Je něco, s čím nejste spokojeni?

Kontaktujte nás na info@dobrada.cz a stručně nám napište, co se stalo.

Ozveme se vám co nejdříve a najdeme řešení, abyste byli se svým nákupem spokojeni.

Sledovací kód nezobrazuje žádné informace, jak je to možné?

Informace o sledování zásilky se zobrazí, jakmile bude balíček zaregistrován u dopravce.

Aktualizace systému může trvat 24–48 hodin po odeslání.

Pokud se ani po této době žádné informace nezobrazí, neváhejte nás kontaktovat na info@dobrada.cz a uveďte číslo objednávky.

  • Doprava zdarma

    Objednávky v České republice jsou vždy odesílány zdarma a pojištěně s možností sledování zásilky prostřednictvím společností Zásilkovna, Česká pošta, PPL a DPD.

  • Záruka vrácení peněz

    Nabízíme 100% záruku vrácení peněz do 30 dnů od doručení vaší objednávky.

  • Více než 5 000 spokojených zákazníků!

    Dobrada má více než 5 000 spokojených zákazníků a naše hodnocení je 4,6 z 5,0.